スペアキーは手に入りますか?
	はい、可能です。 お電話もしくはお問合せフォームよりお問合せください。 スーツケースの鍵穴付近に鍵の番号がございます。 そちらを予めお調べ頂いておりますと、迅速にお手配が可能です。 品番によって異なりますが、おおむね1週間前後でお届けいたします。

	修理はできますか?
	はい、承っております。 お買い上げの販売店もしくはお電話、お問合せフォームへお問合せください。 修理はお見積もり後、ご承諾を頂いてからの開始となりますのでご安心ください。 修理内容によって異なりますが、おおむね20日前後で修理完了いたします。 お急ぎの場合はお申し付けくださいませ。

	保証期間はありますか?
	設けておりません。 これは、スーツケースがお荷物を守るものという特殊な性質のものであるためです。 ご利用によって生じた不具合、長期のご愛用による部品の磨耗などには、実費にて対応いたします。万一製造上の不具合がございました場合は無料にて修理、もしくは交換をさせていただきます。

	TSAロックとはなんですか?
	TSAロックとは、米国運輸保安局(TSA)が認可し、Travel Sentry社が管理、運営しているシステムです。 テロ以降、TSAは全米300の空港に検査職員を配置し、厳格な手荷物検査を行っています。 MRI等による内容物検査によって不審物が認められた場合、カバンを開けて詳細な検査を行いますが、このときカバンが施錠されていると錠前を破壊して検査を行います。これは免責であり、このことで錠前が壊されてもTSA及び航空会社は修理代の請求を受け付けません。 しかし、TSAロックであれば特別にカギをかけて航空会社に預けることができ、検査の際はTSA職員が特殊ツールをもちいて開錠、検査後、施錠して戻すようになっています。このロックは信頼あるTSA職員とご本人しか開けることができないため、セキュリティは万全に守られます。 サンコー鞄は、このTSAロックシステムに取り組んだ日本で最初のメーカーです。

	ダイヤルロックが開かなくなりました。
	まずは近い番号、似ている番号でお試しください。 610で設定した場合、611、710、019などをお試しください。 それでも開かない場合、000からひとつずつお試しください。 また、開錠サービスも承っておりますので、お買い上げ店舗もしくは弊社窓口へご相談ください。

	家でできるメンテナンスはありますか?
	お出かけ前と、お出かけ後にキャスターにオイルをさしていただくと、磨耗がおさえられ、長くご愛用いただけます。 ミシン用のシリコンオイルなどがおすすめです。カバン本体につかないよう、よくご注意の上ご利用ください。

	メールで問い合わせることはできますか?
	サービス、商品につきましては、こちらのお問合せフォーム、もしくはお電話でお問合せいただけます。 また、お問合せフォームでお問合せを頂きましても、修理などのご相談はお電話でお返事させていただく場合がございます。お電話番号は必ずご明記いただきますよう、お願い申し上げます。

	問合せの返事はいつ来ますか?
	お問合せフォームへのご回答は、基本的に弊社の営業時間内に順次いたしておりますが、お問合せが混雑している場合2〜3日のお時間を頂戴する場合がございます。 お急ぎのお問合せはお電話でお願い申し上げます。