カート内の商品数:
0
お支払金額合計:
0円(税込)

お問い合わせ

よくあるお問い合わせ

Q. スペアキーは購入できますか。
A. 全国のサンコー鞄お取り扱い店舗の他、こちらにて販売いたしております。鍵番号が必要となりますのでスーツケースをご確認ください。詳しくはご注文ページをご覧ください。
Q. 鍵が付属していません。
A.

製品によっては別途の鍵が付属していないものもございます。

  • ダイヤルロックの場合・・・ダイヤルを設定して施錠するタイプのため、カギは付属しておりません。
    鍵穴のようなものは、TSA職員が使用するパーツとなります。

  • シリンダーロックの場合・・・鍵と鍵穴を使って施錠するタイプの場合、通常、ケース内にございます。

ケース内にない場合お手数ですがこちらまでお問合せください。

Q. ジッパーケースの鍵の開け方がわかりません。
A. 出荷時、ケースは施錠されておりません。ジッパータイプのものは、鍵本体にあるボタンをスライドさせることで引手が解放されます。
Q. ダイヤルロックの番号を忘れてしまいました。
A. ダイヤルのセット番号は000~999の1,000通りのうちいずれかにセットされております。解錠方法としては順番に試していただく以外に方法はございませんが、まれに錠前自体が荷扱い上の過度な衝撃等で破損していると解錠できない場合がございます。弊社にお送り頂いて開錠する場合も、同様に致しますので、2週間ほどのお時間を頂戴いたします。その際の工賃は無料でサービスいたしますが、往復の送料はお客様負担となります。
Q. 自分で修理したいのでパーツを分けてもらえますか?
A. ケース修理には工具や器具が必要となるほか、お客様がご自身で修理された場合、製品について安全性をお約束できなくなってしまいます。このため修理はサンコー鞄にお任せください。
Q. インターネットで購入できますか。
A. こちら(ショップTOPへリンク)にて直販いたしております。
Q. 取り扱いの販売店はどこにありますか。
A. お近くのお店をご案内いたします。下記問い合わせフォームより、ご覧になりたい商品名と、お住まいの地域をお知らせください。
Q. 航空会社の補償や、旅行携行品保険を使って修理はできますか。
A. 修理費用のお見積書を作成いたします。搭乗者様または保険契約者様のお名前にて修理フォームよりお問合せください。
Q. スーツケースに保証はありますか。
A. 弊社の扱い商品に保証制度はございません。
万一製造上の欠陥による不良の場合は無償修理いたします。
ご使用頂いた後のお客様のお取り扱いによる不具合の発生につきましては、実費で修理させていただきます。

下記の場合は有償(有料)での修理対象になりますので、ご了承ください。
・通常の消耗、摩耗、退色、及び加熱、溶剤、酸、水などによる劣化、損壊、汚損。
・航空機など運送途中のダメージによる破損、不具合。
・ボディ、ハンドル、キャスター部の、加水分解など経年劣化による破損、摩耗。
・お客様の故意、重過失、不正使用による場合。
・戦争・暴動・地震・噴火・水災(台風、洪水、津波等)による場合。
・サンコー鞄および公認の修理センター以外での修理・改造等により生じた損傷。
※鞄の中のお荷物の損傷や紛失、機会損失に関する損害は保証いたしません。
Q. オンラインショップでラッピングはできますか。
A. 恐れ入りますが、現在ラッピングサービスは致しておりません。
Q. オンラインショップで購入しましたが、サイズや色を交換できますか。
A. 恐れ入りますが、弊社直営オンラインショップではお客様都合による返品交換はお受けしておりません。サイズや色について気になる点がございましたら、ご購入前にお問合せくださいませ。

ご利用ガイド

お支払い方法

クレジットカード決済、代金引換、代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)からお選びいただけます。

※代金引換、代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)の場合、手数料はお客様負担となります。

配送・送料

3,240円(税込)以上のお買物で、全国送料無料!!

商品代金合計が3,240円(税込)未満の場合、全国送料324円(税込)

※沖縄、離島を除く。 ※冷凍惣菜を除く。

お届け時間帯をご指定いただけます。

お問い合わせ

000-00-0000

受付時間 : 平日(月〜金曜日) 10:00~17:00

(土・日・祝日、年末年始・夏季などの特別休業日を除く)

お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認ができ次第、担当より迅速にご対応させて頂きます。

会社概要

サンコー鞄株式会社

本社/物流センター
〒480−1102 愛知県長久手市前熊寺田18番地の4