こんにちはゲストさん
A.万が一キャンセルやご変更などございましたら、できるだけ早目にメールもしくはお電話にてご連絡ください。発送前のご注文に限りキャンセル可能な場合がございます。
電話:0568-27-8733 (サンコーショップ 注文内容の変更についてとお申しつけください)
メール:shop@kk-matsumoto.co.jp
※営業日および営業時間につきましては、トップページ下部カレンダーにてご確認ください。 ※お受け取り拒否や長期の不在、もしくは住所変更による未届けなどで商品が返送された場合、往復送料および事務手数料を請求させていただきます。予めご了承願います。
A.お電話での注文は、あいにくお受けしておりません。
A.恐れ入りますがお取り置きはお受けしておりません。
A.メールが届かない場合、以下の理由が考えられます。
shop@kk-matsumoto.co.jpのドメインを受信許可に変更をお願い致します。
上記をふまえ、フリーメール以外のプロバイダメールのご利用をお勧め致します。
尚、フリーメールアドレス宛てにメールをお届けできなかった場合、 弊社には不達を知らせるメール等は届きません。
お客様よりお問い合わせがない限りメールの不達を知ることができません。何卒ご了承願います。
ご注文後、会員画面から変更した場合でも弊社には届きません。
新規メールアドレスにて、ご注文番号・お名前をお知らせください。
shop@kk-matsumoto.co.jpの指定受信をお願い致します。
メールの不達は弊社には届きませんので、双方音信不通となる恐れがあります。ご注意ください。
誠に恐れ入りますが、弊社では1通あたり最大10MBまでと制限させていただいております。
10MB以上のメールは受信できませんので、複数に分割して送信をお願いいたします。
不要なメールを削除し、空き容量を確保してください。
送信はできるため、気づきにくい場合が多々ございます。
A.お支払方法の変更はできません。再度ご注文をお願いいたします。
A. ご入力いただいたクレジットカード情報に誤りがあるか、何らかの理由でクレジットカード審査が通っていません。
詳しい理由等は個人情報のため一切当店ではご回答及びお調べできません。
お手数ではございますが、お客様より契約のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
A.ご希望の場合は、ご注文の際、備考欄にその旨ご記載ください。
代金引換、コンビニ払いにてお支払いの場合、受領書が領収書となります。
A.納品書は商品に同梱し発送いたしております。
注文者様と送付先様が異なる場合、金額のわからない納品書をお送りいたします。
ご注文者様へ別送ご希望の場合は備考欄にお申し付けください。
A.会員登録は登録費・会費ともに無料です。
今なら初回登録ですぐ使える500円分のポイントを進呈いたしております。
A.会員登録しお買い物頂くと100円につき1ポイントを差し上げます。
貯まったポイントは1ポイント1円でご利用頂けます。A.恐れ入りますがラッピングサービスは承っておりません。
A.恐れ入りますがお客様ご都合による返品交換はお受けいたしかねます。思っていたよりサイズが大きいまたは小さい、旅行が取りやめになった等いかなる理由においてもお断り致しております。商品につきましてわからないことがございましたら事前にお問合せくださいませ。