ご利用ガイド | 株式会社マツモト｜軽量スーツケースの公式通販

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ご利用ガイドSHOPPING GUIDE

初めての方へ

株式会社マツモトの運営する通販サイトです。
このページでは、注文、配送、返品についてご案内しています。初めてご利用される方はお読み下さい。

ご注文の流れ

1. 商品を選ぶ

ウェブサイトに掲載している商品から、ご希望のものをお選び下さい。

2.カートに入れる

ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「カートに入れる」をクリックして下さい。

3.ショッピングカートの表示

お買い物かごに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。
注文する場合は「注文する」をクリックしてください。（お買い物を続けたい場合は、「お買い物を続ける」をクリックしてください。）

4.ログイン／会員登録画面の表示

「注文する」をクリックしますと、ログイン画面が表示されます。
既に会員登録された方はIDとパスワードを入力して、「ログイン」をクリックしてください。
新規会員登録される方は「新規会員登録」をクリックしてください。
会員登録しないで購入される場合は、「非会員として購入」をクリックしてください。
（ポイントをご利用される場合、ポイントを貯めたい場合は、会員登録が必要です。）

5.送付先入力画面

お届け先に必要な情報をご入力いただく画面になります。
お名前やご住所等を記入する欄が表示されますので、お間違えの無いよう入力して下さい。また、同時に会員登録をすることが可能です。
配送希望時間帯がある方は、こちらでお選びください。
また配送日の指定がある場合はこちらにご記入ください（ご希望に沿えない場合もございます）

ご注文より３営業日以内に、愛知県より出荷いたします。

【会員登録いただいているお客様】
ログインすると、ご登録いただいている情報が自動で入力されます。
既にポイントをお持ちの方はポイント残高が表示されますので、使用するポイント数をご入力ください。1ポイント1円でご利用いただけます。

6.決済・配送方法選択画面

決済方法をお選びいただく画面になります。
ご希望の決済を選択し、決済方法によっては画面に沿って情報をご入力ください。
入力が済みましたら、「次へ」をクリックします。

会員の方でポイントを利用したご注文の場合、システムの仕様上、
この決済・配送方法画面では、合計金額にご使用のポイントが反映されません。
次の【注文確認】画面へ進んでいただくと、ご使用のポイントが反映された金額が表示されます。
（クレジットカードでご決済の場合、【注文確認】画面にて「注文内容を確定する」をクリックするまで実際の決済はおこなわれません）

7.注文確認画面

最後に表示されている内容を確認して、問題なければ「注文内容を確定する」ボタンを押してください。
修正する場合は「注文内容を修正する」ボタンをクリックしてください。

※ボタンは、1度だけ押して下さい。ページが切り替るまで時間がかかる場合があります。
※ブラウザの「戻る」ボタンは使用しないでください。正常に動作しない場合があります。
※この時点では、ご注文は確定しておりません。営業日（土日祝除く10時～17時）に在庫確認の上
弊社よりお送りする発送のメールをもって売買ご契約成立となります。
※インターネット販売では、クーリングオフ制度が適応されません。弊社の定めた規約をお読みいただき、
承諾されたとみなされますので、返品交換等のご案内をご確認の上、ご購入ボタンを押してください。

8.注文受付メール（自動配信）

ご注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されますので、必ずご確認下さい。
こちらのメールが届かない場合、ご注文を承ることができていない場合がございます。
【ご注文内容の確認メールが届かない場合】
大変お手数ですがその旨をご明記いただき、ご利用のメールアドレスからshop@kk-matsumoto.co.jpまで、ご連絡下さい。

9.ご注文内容確認メールの配信

店舗にてご注文内容を確認いたしまして「ご注文ありがとうございます」のメールをお送りいたします。
これより発送の手続きに入りますので、以降ご注文内容の変更はお受けできません。

10.発送のお知らせメールの配信

発送完了後「商品発送のお知らせ」メールをお送りしております。
こちらのメールの送信以降、ご注文の変更・キャンセルは一切お受けしておりません。

【ご注意～必ずお読みください～】

※お受け取り拒否、長期の不在、住所変更未届けなどで商品が返送された場合、往復送料、発送事務手数料を請求させていただきます。
※発送後のキャンセルは、往復送料、手数料を請求させていただきます。
メール、お電話のいずれも連絡がつかない場合、キャンセルさせていただく場合がございます。

お支払いについて

■下記よりお選びいただけます。

■クレジットカード決済

準備中でございます

■Amazon Pay

準備中でございます

■代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】

お支払総額：（商品代金）＋（送料）
※代引手数料は弊社が負担いたします。

・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・代金引換の場合、配達員がお渡しする受領書が領収書となります。

【お支払全般についての備考】

●消費税について

【消費税率】　10％
【消費税計算順序】　1商品毎に消費税計算
【1円未満消費税端数】四捨五入

●納品書について

・当店では、ペーパーレスによる環境保護貢献および個人情報保護のため、納品書を同梱しておりません。
・出荷時にお送りする発送メールが納品書となりますので保管くださいませ。
・紙の納品書が必要な場合は備考欄に「納品書同梱希望」の旨お書き添えください。

●領収書について

・領収書が必要な場合は備考欄にご記入ください。
・別途お申し付けは事務処理上承ることができません。
・領収書宛先は、ご注文者様のお名前となります。
・代金引換でのお支払いは、宅配業者の受領書が領収書となります。
・領収書の宛名や但し書きの変更が必要な場合は、別途お問合せ下さい。

送料について

全国送料無料

お届けについて

●３営業日以内の出荷となります。
●お届け不可能なご指定を頂いた場合、最短で発送いたします。

※水・土・日・祝日は発送休業日となっております。ご了承下さい。

お届け全般についての備考

●配送時間のご指定について

・特にご指定を頂かない場合、最短にて出荷をいたします。
・交通状況、天候等により配送が遅れる場合もございます。

「特定商取引に関する表示」もご覧下さい。

返品・交換について

お客様都合による返品、交換はお受けいたしかねます。

●「思っていたものより大きい、小さい」「色や素材がイメージと違う」「不要になった」などはお客様都合となります。お選びにあたりご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

●配送中の不具合、出荷の手違い等万一の場合は、交換とさせていただきます。
未使用状態、到着後1週間以内にお申し出くださいませ。
ご使用前に必ず確認をお願いいたします。

一度でもご使用になられた場合、到着から１週間以上経過した場合は、初期不良・配送事故・ご使用中の破損の判断ができなくなりますため、修理対応となり返品交換はお受けいたしかねます。

●欠品等弊社都合によりご返金させていただく場合、以下のようになります。
・クレジット決済…カード会社よりご返金
・銀行振込、代引…ご指定口座へのご返金
※クレジット決済の場合、ご利用カード会社の締め日によっては、決済会社のシステム上一旦引き落としとなる場合がありますが、後日カード会社より相殺・ご返金となります。

※インターネットショッピングでのご注文は、記載の事項を全て確認、承諾頂いた上でのご注文とみなされます。法律上クーリングオフは適用となりませんのでご留意ください。