ご利用ガイドSHOPPING GUIDE
初めての方へ
※2024年6月23日をもちまして、当オンラインショップでの販売を終了致しました。
株式会社マツモトの運営する通販サイトです。
このページでは、注文、配送、返品についてご案内しています。
ご注文の流れ
1. 商品を選ぶ
ウェブサイトに掲載している商品から、ご希望のものをお選び下さい。
2.カートに入れる
ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「カートに入れる」 をクリックして下さい。
3.ショッピングカートの表示
お買い物かごに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。
注文する場合は「注文する」をクリックしてください。（ お買い物を続けたい場合は、「お買い物を続ける」 をクリックしてください。）
4.ログイン／会員登録画面の表示
「注文する」をクリックしますと、ログイン画面が表示されます。
既に会員登録された方はIDとパスワードを入力して、「ログイン」をクリックしてください。
新規会員登録される方は「新規会員登録」をクリックしてください。
5.送付先入力画面
お届け先に必要な情報をご入力いただく画面になります。
お名前やご住所等を記入する欄が表示されますので、お間違えの無いよう入力して下さい。
配送希望時間帯がある方は、こちらでお選びください。
また配送日の指定がある場合はこちらにご記入ください（ご希望に沿えない場合もございます）
ご注文より３営業日以内に、愛知県より出荷いたします。
【会員登録いただいているお客様】
ログインすると、ご登録いただいている情報が自動で入力されます。
既にポイントをお持ちの方はポイント残高が表示されますので、使用するポイント数をご入力ください。1ポイント1円でご利用いただけます。
6.決済・配送方法選択画面
決済方法をお選びいただく画面になります。
ご希望の決済を選択し、決済方法によっては画面に沿って情報をご入力ください。
入力が済みましたら、「次へ」をクリックします。
会員の方でポイントを利用したご注文の場合、システムの仕様上、
この決済・配送方法画面では、合計金額にご使用のポイントが反映されません。
次の【注文確認】画面へ進んでいただくと、ご使用のポイントが反映された金額が表示されます。
7.注文確認画面
最後に表示されている内容を確認して、問題なければ「注文内容を確定する」ボタンを押してください。
修正する場合は「注文内容を修正する」ボタンをクリックしてください。
※ボタンは、1度だけ押して下さい。ページが切り替るまで時間がかかる場合があります。
※ブラウザの「戻る」ボタンは使用しないでください。正常に動作しない場合があります。
※この時点では、ご注文は確定しておりません。営業日（土日祝除く10時～17時）に在庫確認の上
弊社よりお送りする発送のメールをもって売買ご契約成立となります。
※インターネット販売では、クーリングオフ制度が適応されません。弊社の定めた規約をお読みいただき、
承諾されたとみなされますので、返品交換等のご案内をご確認の上、ご購入ボタンを押してください。
8.注文受付メール（自動配信）
ご注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されますので、必ずご確認下さい。
こちらのメールが届かない場合、ご注文を承ることができていない場合がございます。
【ご注文内容の確認メールが届かない場合】
大変お手数ですがその旨をご明記いただき、ご利用のメールアドレスからshop@kk-matsumoto.co.jpまで、ご連絡下さい。
9.ご注文内容確認メールの配信
店舗にてご注文内容を確認いたしまして「ご注文ありがとうございます」のメールをお送りいたします。
これより発送の手続きに入りますので、以降ご注文内容の変更はお受けできません。
10.発送のお知らせメールの配信
発送完了後「商品発送のお知らせ」メールをお送りしております。
こちらのメールの送信以降、ご注文の変更・キャンセルは一切お受けしておりません。
【ご注意～必ずお読みください～】
※お受け取り拒否、長期の不在、住所変更未届けなどで商品が返送された場合、 往復送料、発送事務手数料を請求させていただきます。
※発送後のキャンセルは、往復送料、手数料を請求させていただきます。
メール、お電話のいずれも連絡がつかない場合、キャンセルさせていただく場合がございます。
お支払いについて
■下記よりお選びいただけます。
■クレジットカード決済
【セキュリティ方式】
SSL方式で、カード情報は暗号化されて送信されます。
【備考】
お支払総額：（商品代金）＋（送料）
※カード手数料は弊社が負担いたします。
■Amazon Pay
準備中でございます
■代金引換
【業者】ヤマト運輸 
【備考】
お支払総額：（商品代金）＋（送料）
※代引手数料は弊社が負担いたします。
- ・お支払いは現金となります。
- ・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
- ・代金引換の場合、配達員がお渡しする受領書が領収書となります。
■キャリア決済
【対応キャリア】
ドコモ払い（NTTドコモ）、ソフトバンクまとめて払い（ソフトバンク）、auかんたん決済(au / UQ mobile)
【備考】
お支払総額： （商品代金合計）＋（送料）
※手数料は弊社が負担いたします。
【お支払全般についての備考】
●消費税について
【消費税率】 10％
【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算
【1円未満消費税端数】四捨五入
●納品書について
・納品書は商品に同梱して発送いたします。
・納品書の別送をご希望の場合はご注文時に備考欄にお申し付けください。
●領収書について
・領収書が必要な場合は備考欄にご記入ください。
・代金引換でのお支払いは、宅配業者の受領書が領収書となります。
送料について
全国送料無料
お届けについて
- ●３営業日以内の出荷となります。
- ●お届け不可能なご指定を頂いた場合、最短で発送いたします。
お届け全般についての備考
●配送時間のご指定について
・特にご指定を頂かない場合、最短にて出荷をいたします。
・交通状況、天候等により配送が遅れる場合もございます。
「特定商取引に関する表示」もご覧下さい。
返品・交換について
お客様都合による返品、交換はお受けいたしかねます。
●「思っていたものより大きい、小さい」「色や素材がイメージと違う」「不要になった」などはお客様都合となります。お選びにあたりご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
●配送中の不具合、出荷の手違い等万一の場合は、交換とさせていただきます。
未使用状態、到着後1週間以内にお申し出くださいませ。
ご使用前に必ず確認をお願いいたします。
一度でもご使用になられた場合、到着から１週間以上経過した場合は、初期不良・配送事故・ご使用中の破損の判断ができなくなりますため、修理対応となり返品交換はお受けいたしかねます。
●欠品等弊社都合によりご返金させていただく場合、以下のようになります。
・クレジット決済…カード会社よりご返金
・銀行振込、代引…ご指定口座へのご返金
※クレジット決済の場合、ご利用カード会社の締め日によっては、決済会社のシステム上一旦引き落としとなる場合がありますが、後日カード会社より相殺・ご返金となります。
セキュリティについて
●SSL暗号化通信により、お客様からいただいた情報を保護しております。
ご安心してお買物いただけます。
（※SSL暗号化通信・・・インターネット上で情報を暗号化して送受信する方法）